Persönlichkeits- und Mitarbeitertrainings
Jede Unternehmung lebt vom Kunden. Doch leider ist das Verhalten der Mitarbeiter oder der Ablauf von Prozessen gegenüber den Kunden nicht immer so, wie es ihnen gebührt. Im gemeinsamen Fokus auf die Bedürfnisse der Kunden liegt der Erfolg. Jedes einzelne Rädchen ist ein Teil des Zusammenspiels zur optimalen Kundenpflege und deren Zufriedenheit. Einen Neukunden zu gewinnen und aufzubauen ist wesentlich teurer, als bestehende zu halten. Auch darum lohnt es sich, in die Mitarbeiter zu investieren.
Beispiele von Persönlichkeits- und Mitarbeiter-Trainings:
- Trainings zur Steigerung der Kundenorientierung und Lösungskompetenz
- Persönlichkeitstrainings für Mitarbeiter und Führungskräfte (Nachwuchstraining)
- Trainings zur Steigerung der Work/Lifetime Balance (man könnte es auch als Anti-Burnout-Training bezeichnen)
- Kommunikationstraining für Vertriebler, service- und kundenorientierte Stellen
- Steigerung des Verantwortungsbewusstseins und der Lösungskompetenz
Ein paar Anmerkungen zu Themen aus den Persönlichkeits- und Mitarbeiter-Trainings:
Die Mitarbeiter machen den Unterschied (Kundenorientierung)
Mittlerweile ist es selten geworden, dass ein Hersteller eine Monopolstellung auf einem Produkt hat und sich aufführen kann, wie er will und den Erfolg trotzdem nicht gefährdet. Viele Unternehmungen sehen sich in einer globalisierten Welt mit vielen Mitbewerbern konfrontiert, die ähnliche Produkte herstellen oder vertreiben. Mit der stetigen Verbesserung der Produkte und deren Darstellung im Web kann der wirkliche Unterschied nur noch über den Menschen erwirkt werden. Dieser ist es, der den Unterschied bei der Beratung und der Betreuung des Kunden macht. Dieser ist es, der empathisch die Bedürfnisse des Kunden aufzunehmen versucht und für den Kunden die bestmögliche Lösung für das passende Budget anbietet.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeiter auf diese Punkte zu sensibilisieren. Sprechen Sie mit uns.
Mitarbeitermotivation und deren Gefahren
Mitarbeiter, die sich mit Herz und Seele in das Unternehmen einbringen und sich entsprechend einsetzen sind wichtig und eventuell auch gefährdet. Leider sind es häufig gerade die Top 10%, die sich selber alles abverlangen und in der Konsequenz die Work-Lifetime-Balance aus den Fugen geraten kann. Wir helfen Ihnen, die Nachhaltigkeit zu sichern und die Gesundheit der Mitarbeiter zu bewahren.
Übrigens... die Sicherheit von Ihnen und ihren Mitarbeitern ist uns wichtig. Darum arbeiten wir nach ERCA-Richtlinien und sind entsprechend zertifiziert.
Eine Idee oder Fragen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.